Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-02-13

Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur LicenseCorner.com.

Tous les produits vendus sont des clés de licence numériques livrées par voie électronique immédiatement après le paiement.
Aucun bien physique n’est expédié.

En raison de la nature du contenu numérique, les remboursements sont limités une fois la clé de licence livrée.

Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable.

Droit de rétractation de l’UE

Si vous êtes un consommateur de l’UE, vous disposez normalement d’un droit de rétractation de 14 jours.

Cependant, conformément à l’article 16(m) de la directive 2011/83/UE, ce droit ne s’applique pas une fois que le contenu numérique non fourni sur un support matériel a été livré avec votre consentement préalable.

En passant votre commande et en cochant la case requise lors du paiement, vous :

  • consentez expressément à la livraison immédiate de la clé de licence numérique ;

  • reconnaissez que l’exécution commence immédiatement ; et

  • reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours une fois que la livraison de la clé de licence commence.

 

Quand nous offrons des remboursements

Clé de licence invalide

Si une clé de licence s'avère invalide lors de la première activation et que :
- Le problème est vérifié par notre équipe de service client
- Nous ne sommes pas en mesure de fournir un remplacement valide après trois tentatives raisonnables dans un délai raisonnable.

Produit non conforme à la description

Si le produit diffère matériellement de sa description et que :
- Le problème n'est pas causé par une incompatibilité matérielle, une installation incorrecte, des limitations du système d'exploitation ou le non-respect de la configuration minimale requise.
- Vous coopérez au dépannage
- Le problème ne peut être résolu après trois tentatives raisonnables de service client

Achat en double

Si le même produit a été acheté deux fois par erreur et que :
- La clé supplémentaire n'a pas été activée
- Vous nous contactez sans retard injustifié

Quand nous ne pouvons pas offrir de remboursement

Clé de licence déjà livrée ou activée

Sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément indiqué dans la présente politique, nous ne pouvons pas rembourser une clé de licence uniquement parce qu'elle a déjà été livrée ou activée. Les clés de licence livrées ne peuvent normalement pas être retournées, révoquées, désactivées ou revendues.

Changement d'avis

En raison de la nature numérique de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de remboursement en cas de changement d'avis après l'achat. Veuillez examiner attentivement les détails du produit avant d'acheter.

Demande après 30 jours

Les demandes de remboursement dans le cadre de notre politique de remboursement volontaire doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat. Les demandes soumises après ce délai peuvent être refusées. Cela ne limite pas les droits obligatoires dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable.

Non-coopération avec le service client

Les remboursements ne seront pas accordés si vous :
- Refusez de suivre les étapes de dépannage
- Ne fournissez pas les captures d'écran ou informations demandées

Procédure de remboursement

1. Contactez-nous

Envoyez-nous un e-mail à support@licensecorner.com avec votre numéro de commande et le motif du remboursement.

2. Examen

Nous examinerons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures et vous informerons de la décision.

3. Remboursement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Notre promesse de service client

Avant de demander un remboursement, veuillez permettre à notre équipe de service client de vous aider. De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement, et nous nous engageons à trouver une solution qui vous convient. Notre équipe de service client est toujours prête à vous assister.

Contactez-nous

Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant cette politique :
E-mail : support@licensecorner.com
Délai de réponse : Dans les 24 heures