Kun asennat Microsoft Officea, saatat joskus nähdä virheilmoituksen, jossa lukee ”Asennus ei onnistu”. Monissa tapauksissa viesti kertoo, mitkä ohjelmat on poistettava, ennen kuin asennus voi jatkua.
Joissakin tilanteissa virheikkuna ei kuitenkaan näytä mitään ohjelmia. Tämä voi olla hämmentävää, koska Windows ilmoittaa, että jotain on poistettava, mutta ei kerro mitä.
Tämä ongelma johtuu yleensä Office-tiedostojen tai vanhojen Office-rekisterimerkintöjen jäänteistä, joita ei poistettu oikein aiemman asennuksen poiston yhteydessä.
Ennen kuin aloitat #
Jos virheilmoituksessa luetellaan tiettyjä ohjelmia, poista ne ensin:
- Avaa Asetukset.
- Siirry kohtaan Sovellukset.
- Valitse Asennetut sovellukset tai Sovellukset ja ominaisuudet Windows-versiostasi riippuen.
- Etsi Officen virheilmoituksessa mainitut ohjelmat.
- Poista ne.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä Officen asennusta uudelleen.
Jos virheilmoitus on tyhjä eikä siinä luetella ohjelmia, noudata alla olevia ohjeita.
Vaihe 1: Avaa Rekisterieditori #
- Paina näppäimistön Windows + R -näppäimiä.
- Kirjoita:
regedit - Paina Enter-näppäintä.
- Jos Windows pyytää lupaa, napsauta Kyllä.
Windows-näppäin sijaitsee yleensä Ctrl– ja Alt-näppäinten välissä, ja siinä on Windows-logo.
Vaihe 2: Siirry Microsoftin rekisterikansioon #
Käytä Rekisterieditorissa vasemmalla olevaa valikkoa.
Avaa kansiot tässä järjestyksessä:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft
Voit laajentaa jokaisen kansion napsauttamalla sen vieressä olevaa pientä nuolta.
Vaihe 3: Poista vanhat Office-rekisterikansiot #
Etsi Microsoft-kansion sisältä kansioita, jotka liittyvät vanhempiin Office-asennuksiin.
Esimerkkejä Officeen mahdollisesti liittyvistä kansioista:
OfficeOfficeSoftwareProtectionPlatformOfficeUpdateOfficeClickToRun
Napsauta kutakin Officeen liittyvää kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
Poista vain kansiot, jotka selvästi kuuluvat Microsoft Officelle.
Vaihe 4: Älä huolestu, jos ”Common”-kansiota ei voi poistaa #
Joissakin tapauksissa Office-kansion sisällä saattaa näkyä Common-niminen kansio. Jos Windows ei salli tämän kansion poistamista, voit jättää sen paikalleen. Tämä on normaalia, eikä yleensä estä asennuksen jatkamista.
Jatka muiden Officeen liittyvien kansioiden poistamista, jotka Windows sallii poistaa.
Vaihe 5: Käynnistä tietokone uudelleen #
Kun olet poistanut vanhat Office-rekisterimerkinnät:
- Sulje Rekisterieditori.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Suorita Office-asennusohjelma uudelleen.
Asennuksen pitäisi nyt pystyä jatkumaan, jos ongelma johtui Office-rekisterimerkintöjen jäänteistä.