När du installerar Microsoft Office kan du ibland få ett felmeddelande om att ”Vi kan inte installera”. I många fall talar meddelandet om vilka program som måste tas bort innan installationen kan fortsätta.
I vissa situationer visar dock felmeddelandet inga program alls. Detta kan vara förvirrande eftersom Windows talar om att något måste tas bort, men förklarar inte vad.
Detta problem orsakas vanligtvis av överblivna Office-filer eller gamla Office-registerposter som inte togs bort korrekt under en tidigare avinstallation.
Innan du börjar #
Om felmeddelandet listar specifika program, avinstallera dessa först:
- Öppna Inställningar.
- Gå till Appar.
- Välj Installerade appar eller Appar och funktioner, beroende på din Windows-version.
- Leta reda på de program som nämns i Office-felmeddelandet.
- Avinstallera dem.
- Starta om datorn och försök installera Office igen.
Om felmeddelandet är tomt och inte listar några program följer du stegen nedan.
Steg 1: Öppna Registerredigeraren #
- Tryck på Windows + R på tangentbordet.
- Skriv:
regedit - Tryck på Retur.
- Om Windows ber om tillåtelse klickar du på Ja.
Windows-tangenten sitter vanligtvis mellan Ctrl och Alt och har Windows-logotypen på sig.
Steg 2: Gå till Microsofts registermapp #
I Registerredigeraren använder du menyn till vänster.
Öppna mapparna i den här ordningen:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft
Du kan expandera varje mapp genom att klicka på den lilla pilen bredvid den.
Steg 3: Ta bort gamla Office-registermappar #
Inuti Microsoft-mappen letar du efter mappar relaterade till äldre Office-installationer.
Exempel på mappar som kan vara relaterade till Office inkluderar:
OfficeOfficeSoftwareProtectionPlatformOfficeUpdateOfficeClickToRun
Högerklicka på varje Office-relaterad mapp och välj Ta bort.
Ta endast bort mappar som tydligt tillhör Microsoft Office.
Steg 4: Oroa dig inte om mappen ”Common” inte kan tas bort #
I vissa fall kan du se en mapp med namnet Common inuti Office-mappen. Om Windows inte tillåter dig att ta bort denna mapp kan du lämna den som den är. Detta är normalt och förhindrar vanligtvis inte att du fortsätter med installationen.
Fortsätt ta bort de andra Office-relaterade mapparna som Windows tillåter dig att ta bort.
Steg 5: Starta om datorn #
När du har tagit bort de gamla Office-registerposterna:
- Stäng Registerredigeraren.
- Starta om datorn.
- Kör Office-installationsprogrammet igen.
Installationen ska nu kunna fortsätta om problemet orsakades av överblivna Office-registerposter.