Slik løser du: «Vi kan ikke installere»-feil når ingen programmer er oppført

Når du installerer Microsoft Office, kan du noen ganger se en feilmelding som sier «Vi kan ikke installere». I mange tilfeller vil meldingen fortelle deg hvilke programmer som må fjernes før installasjonen kan fortsette.

I noen situasjoner viser imidlertid ikke feilvinduet noen programmer i det hele tatt. Dette kan være forvirrende, fordi Windows forteller deg at noe må fjernes, men det forklarer ikke hva.

Dette problemet skyldes vanligvis gjenværende Office-filer eller gamle Office-registernøkler som ikke ble fjernet riktig under en tidligere avinstallering.

Før du begynner #

Hvis feilmeldingen viser spesifikke programmer, avinstaller disse først:

1. Åpne Innstillinger.
2. Gå til Apper.
3. Velg Installerte apper eller Apper og funksjoner, avhengig av din Windows-versjon.
4. Finn programmene som er nevnt i Office-feilmeldingen.
5. Avinstaller dem.
6. Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere Office på nytt.

Hvis feilmeldingen er tom og ikke viser noen programmer, følger du trinnene nedenfor.

Trinn 1: Åpne Registerredigering #

1. Trykk Windows + R på tastaturet.
2. Skriv: regedit
3. Trykk Enter.
4. Hvis Windows ber om tillatelse, klikker du Ja.

Windows-tasten er vanligvis plassert mellom Ctrl og Alt og har Windows-logoen på seg.

Trinn 2: Gå til Microsoft-registermappen #

I Registerredigering bruker du menyen på venstre side.

Åpne mappene i denne rekkefølgen:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft

Du kan utvide hver mappe ved å klikke på den lille pilen ved siden av den.

Trinn 3: Fjerne gamle Office-registermapper #

Se etter mapper relatert til eldre Office-installasjoner inne i Microsoft-mappen.

Eksempler på mapper som kan være relatert til Office inkluderer:

• Office
• OfficeSoftwareProtectionPlatform
• OfficeUpdate
• OfficeClickToRun

Høyreklikk på hver Office-relaterte mappe og velg Slett.

Slett kun mapper som tydelig tilhører Microsoft Office.

Trinn 4: Ikke bekymre deg hvis «Common»-mappen ikke kan slettes #

I noen tilfeller kan du se en mappe med navnet Common inne i Office-mappen. Hvis Windows ikke lar deg slette denne mappen, kan du la den være som den er. Dette er normalt og forhindrer vanligvis ikke at du kan fortsette med installasjonen.

Fortsett å fjerne de andre Office-relaterte mappene som Windows tillater at du sletter.

Trinn 5: Start datamaskinen på nytt #

Etter at du har fjernet de gamle Office-registeroppføringene:

1. Lukk Registerredigering.
2. Start datamaskinen på nytt.
3. Kjør Office-installasjonsprogrammet på nytt.

Installasjonen skal nå kunne fortsette hvis problemet var forårsaket av gjenværende Office-registeroppføringer.